IStock_20429337_XXLARGE

Vacature Kredietbeoordelaar

Regio:
Overijssel
Locatie:
Zwolle
Ervaring:
Junior
Opleiding:
MBO/HBO
Uren:
40

Functieomschrijving Kredietbeoordelaar

De Kredietbeoordelaar verricht customer service activiteiten op het gebied van financiële dienstverlening. Je spreekt klanten die extra aandacht nodig hebben voor hun financiële zaken, bijvoorbeeld voor het treffen van een betalingsregeling. Je denkt mee om een oplossing te vinden die de klant helpt en ook de (financiële) belangen van Lacent goed dient. Dat is vaak een complexe puzzel die veel vraagt van je communicatieve en sociale vaardigheden.

Ongeveer 70% van jouw tijd zal bestaan uit daadwerkelijk klantcontact, telefonisch of per e-mail. De overige 30% richt zich op het verwerken van gegevens uit deze contacten en een vorm van backoffice activiteiten.
Om jouw werk goed te doen moet je contact onderhouden met diverse afdelingen en instanties. Je kunt hierbij denken aan afdelingen binnen Lacent, afdelingen binnen wehkamp en instanties zoals incassobureaus, schuldhulpverleningsinstanties en het BKR.

Functie-eisen

  • afgeronde MBO/HBO opleiding (FSM of MBO Bank- en Verzekeringswezen);
  • in bezit van Wft-diploma Adviseur Consumptief Krediet;
  • kennis van incassowerkzaamheden en schuldhulpverlening is een pre;
  • ervaring bij call center of incassobureau is een pre;
  • uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie vaardigheden;
  • het vermogen en de drive om mee te denken met klanten en ze daadwerkelijk verder te helpen;
  • proactieve werkhouding en klant- en resultaatgerichtheid;

Bedrijfsprofiel

Lacent is net als wehkamp onderdeel van de wehkamp-groep. Lacent regelt de financiële afhandeling van alle bestellingen die worden gedaan bij wehkamp. Kortingen en speciale acties worden verrekend en de klant kan kiezen of er met iDEAL, creditcard, achteraf (na ontvangst van je pakketje), of in meerdere termijnen wordt betaald. Wie niet met iDEAL of creditcard betaalt wordt direct beoordeeld op kredietwaardigheid en de kans dat het om fraude gaat wordt ingeschat. Dat doen we volautomatisch, aan de hand van data en risicomodellen. Komen er goederen retour? Dan regelt Lacent direct de correcte terugbetaling. De financiële processen bij een grote eCommerce-speler zijn complex en een vak apart; dat is precies het specialisme van Lacent!


  Direct solliciteren

Upload je CV als PDF of Word document s.v.p.

Uw contactpersoon voor deze vacature:

Bas Sikkema Managing Consultant - Finaxe Zwolle +31 (0)6 1466 0092 Finaxe Bas_0424

Terug naar het vacature overzicht